Soalan Lazim
Kami telah mengumpulkan jawapan kepada beberapa soalan lazim tentang produk dan perkhidmatan kami dalam bahagian ini, tetapi sila hubungi kami jika anda tidak menemui maklumat yang anda perlukan.
Pesanan
Bagaimana saya boleh membuat pesanan?
- Semak imbas produk kami dalam menu.
- Pilih item yang anda ingin beli dan tambahkannya pada troli anda.
- Ikuti proses pembayaran, berikan butiran yang diperlukan dan maklumat pembayaran.
Bolehkah saya mengubah suai atau membatalkan pesanan saya?
Sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami secepat mungkin untuk perubahan atau pembatalan pesanan. Pesanan yang telah diproses atau dihantar tidak boleh diubah.
Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?
Kami menerima kad kredit dan debit utama, serta kaedah pembayaran dalam talian yang selamat. Pilihan pembayaran dibentangkan semasa daftar keluar.
Adakah maklumat pembayaran saya selamat?
Ya, kami mengutamakan keselamatan anda. Kami menggunakan penyulitan standard industri dan langkah keselamatan untuk melindungi maklumat pembayaran anda.
Bagaimanakah saya akan tahu jika pesanan saya disahkan?
Anda akan menerima pengesahan e-mel dengan butiran pesanan sejurus selepas melengkapkan pembelian anda.
Adakah anda menawarkan bayaran balik atau pertukaran?
Kami berusaha untuk kepuasan pelanggan. Jika terdapat masalah dengan pesanan anda, sila hubungi kami dan kami akan menilai keadaan mengikut kes.
Adakah anda menawarkan pesanan pukal atau korporat?
Ya, kami menerima tempahan pukal dan korporat. Sila hubungi kami untuk mendapatkan bantuan dan harga yang diperibadikan.
Bagaimanakah saya boleh meninggalkan arahan khas untuk pesanan saya?
Anda boleh memberikan arahan khas dalam medan nota pesanan dalam halaman troli. Arahan ini akan dimaklumkan kepada pasukan kami untuk dipenuhi.
Penghantaran
Adakah anda menawarkan perkhidmatan penghantaran hari yang sama?
Ya, kami menyediakan perkhidmatan penghantaran untuk membawa keindahan bunga segar ke depan pintu anda. Pesanan yang dibuat sebelum jam 3 petang layak untuk penghantaran pada hari yang sama dalam kawasan liputan yang ditetapkan. Pesanan yang diterima selepas jam 3 petang akan dijadualkan untuk penghantaran pada hari berikutnya.
Di mana anda menghantar?
Kami menawarkan penghantaran ke seluruh negara di seluruh Malaysia dalam kawasan poskod kami yang dilindungi. Matlamat kami adalah untuk menyebarkan kegembiraan dan penghargaan untuk bunga jauh dan luas.
Bagaimanakah saya boleh menyemak sama ada anda menghantar ke kawasan saya?
Anda boleh menyemak dengan mudah sama ada kami menghantar ke kawasan anda dengan menggunakan pengesah poskod kami di tapak web. Hanya masukkan poskod anda untuk mengesahkan liputan.
Adakah terdapat mana-mana kawasan yang tidak dilindungi oleh perkhidmatan penghantaran anda?
Walaupun kami berusaha untuk mencapai seberapa banyak kawasan yang mungkin, butiran perlindungan kami mungkin berubah tanpa notis awal. Sila gunakan pengesah poskod kami untuk mendapatkan maklumat terkini.
Berapa kerap anda mengemas kini liputan penghantaran anda?
Kami sentiasa berusaha untuk mengembangkan rangkaian kami dan merangkumi lebih banyak kawasan. Butiran perlindungan kami tertakluk kepada perubahan semasa kami berkembang, jadi kami mengesyorkan agar anda menyemak pengesah poskod dengan kerap.
Bolehkah saya meminta penghantaran pada tarikh tertentu?
Sila ambil perhatian bahawa tiada masa penghantaran tetap. Ia akan dihantar pada bila-bila masa sepanjang hari, kerana ia bergantung pada keselesaan pasukan penghantaran kami. Walau bagaimanapun anda boleh meninggalkan masa pilihan sebagai ucapan dan kami akan melakukan yang terbaik untuk memenuhinya. Untuk PENGHANTARAN SEGERA, anda digalakkan untuk membuat pesanan 2 jam sebelum waktu pengambilan dan mengatur pelari sendiri untuk pilihan pengambilan kedai.
Bagaimanakah cara saya menjejaki pesanan saya?
Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan dengan maklumat penjejakan. Anda boleh menggunakan maklumat ini untuk menjejaki status penghantaran anda.
Bolehkah saya menukar alamat penghantaran saya selepas membuat pesanan?
Kami faham bahawa rancangan boleh berubah. Sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami secepat mungkin jika anda perlu mengemas kini alamat penghantaran anda, dan kami akan membantu anda dengan sewajarnya.
Kami tidak dapat menukar alamat penghantaran sebaik sahaja penghantaran sedang dalam perjalanan kepada penerima. Sekiranya penjadualan semula atau pertukaran alamat adalah satu kemestian, terdapat caj tambahan yang akan dikenakan.
Bagaimana jika saya tidak bersedia untuk menerima penghantaran?
Memandangkan bunga kami halus dan memerlukan penjagaan khas, kami amat menekankan keperluan untuk menyediakan seseorang untuk menerima penghantaran. Untuk memastikan keadaan bersih dan kesegaran bunga anda, sila sediakan individu yang bertanggungjawab untuk hadir di alamat penghantaran yang ditetapkan. Ini membantu kami mengekalkan kualiti pesanan anda dan memastikan bunga anda diterima dan diterima dengan perhatian yang sewajarnya.
Adakah terdapat bayaran untuk penghantaran?
Kos penghantaran mungkin berbeza bergantung pada lokasi penghantaran dan saiz pesanan anda. Bayaran penghantaran akan dikira dan dipaparkan semasa proses pembayaran.
Adakah anda menawarkan penghantaran antarabangsa?
Pada masa ini, kami memberi tumpuan kepada penghantaran dalam Malaysia. Pilihan penghantaran antarabangsa tidak tersedia pada masa ini.
Apakah yang perlu saya lakukan jika terdapat masalah dengan penghantaran saya?
Jika anda menghadapi sebarang masalah dengan penghantaran anda, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami, dan kami akan membantu anda menyelesaikan perkara itu dengan segera.
Langganan Bunga
Apakah langganan bunga?
Langganan bunga ialah perkhidmatan berulang di mana anda menerima gubahan bunga segar pada selang masa yang tetap, seperti mingguan, dwi-mingguan atau bulanan, bergantung pada pilihan anda.
Bagaimanakah langganan bunga berfungsi?
1. Pilih Bunga Anda
Pilih bunga pilihan anda yang tersedia untuk pelan langganan.
2. Pilih Langganan Anda
Pilih pelan langganan yang paling sesuai dengan keperluan anda, sama ada mingguan, dwi-mingguan atau bulanan.
3. Duduk dan Nikmati
Setelah melanggan, berehat dan jangkakan ketibaan ciptaan bunga anda yang menakjubkan, dihantar mengikut jadual pilihan anda.
Apakah faedah langganan bunga?
-
Bunga Segar Biasa : Nikmati kemewahan dengan menghantar bunga segar ke depan pintu anda secara tetap, mencerahkan ruang anda dengan warna-warna cerah dan bau yang menyenangkan.
- Kemudahan : Dengan langganan bunga, anda tidak perlu risau tentang teringat untuk membeli bunga atau melawat kedai bunga dengan kerap. Bunga dihantar mengikut jadual pilihan anda, menjimatkan masa dan usaha anda.
- Penjimatan Kos : Dengan melanggan, anda boleh menikmati bunga yang cantik pada kos yang lebih rendah.
- Hiasan Konsisten : Pastikan rumah, pejabat atau mana-mana ruang anda sentiasa dihiasi dengan bunga yang cantik. Langganan memastikan anda sentiasa mempunyai bunga segar untuk meningkatkan persekitaran anda.
- Kejutan dan Kegembiraan : Manjakan diri anda atau orang tersayang dengan kejutan biasa dengan penghantaran bunga segar. Ini cara yang menarik untuk menambah kegembiraan dalam hidup anda atau menunjukkan seseorang yang anda sayangi dengan hadiah yang bernas dan tidak dijangka.
-
Penyesuaian : Sesuaikan penghantaran anda berdasarkan pilihan anda, seperti jenis bunga, warna dan gaya susunan. Pemperibadian ini memastikan anda menerima bunga yang selaras dengan citarasa dan estetika anda.
- Fleksibiliti : Bergantung pada perkhidmatan langganan, anda mungkin mempunyai fleksibiliti untuk melaraskan kekerapan penghantaran, melangkau penghantaran apabila diperlukan, atau menjeda dan menyambung semula langganan anda pada bila-bila masa, memberikan kemudahan dan kawalan.
Secara keseluruhan, langganan bunga menawarkan cara yang mudah, kos efektif dan menggembirakan untuk menikmati keindahan bunga segar dengan kerap, memperkayakan persekitaran anda dan menceriakan hari anda.
Bolehkah saya memetik bunga itu?
Sudah tentu! Anda boleh memilih daripada pilihan bunga yang dipilih susun yang tersedia untuk pelan langganan di kedai kami.
Bolehkah saya mengedit langganan bunga saya?
Ya, benar-benar! Perkhidmatan langganan bunga kami menawarkan anda kawalan penuh dan fleksibiliti melalui portal langganan layan diri kami. Berikut ialah perkara yang boleh anda lakukan:
- Jeda, Batal atau Jadual Semula : Kehidupan boleh menjadi tidak dapat diramalkan, jadi kami telah memudahkan anda mengurus langganan anda mengikut keperluan anda. Sama ada anda perlu berehat, membatalkan langganan anda atau menjadualkan semula penghantaran, anda mempunyai kuasa untuk berbuat demikian dengan hanya beberapa klik.
- Edit Butiran Langganan : Ingin membuat perubahan pada langganan anda? Tiada masalah! Dalam portal layan diri kami, anda boleh mengedit pelbagai aspek langganan anda, termasuk menambah produk, meningkatkan kuantiti, menukar produk, menukar varian, melaraskan kekerapan penghantaran, membuat pesanan langganan baharu, menukar butiran kad pembayaran, menukar tarikh pengebilan dan mengedit alamat penghantaran. Sama ada anda inginkan varieti bunga yang berbeza, memerlukan lebih banyak bunga atau ingin menukar jadual penghantaran anda, anda boleh menyesuaikan langganan anda dengan mudah mengikut pilihan anda.
Dengan portal layan diri mesra pengguna kami, mengurus langganan bunga anda adalah mudah dan mudah. Nikmati kebebasan untuk menyesuaikan hantaran bunga anda tepat seperti yang anda inginkan, memastikan pengalaman yang menarik dan diperibadikan setiap masa.
Bolehkah saya melangkau penghantaran atau menukar kekerapan langganan saya?
Ya, anda boleh menjeda atau mengubah suai jadual penghantaran anda mengikut keperluan.
Bagaimanakah saya menguruskan langganan bunga saya?
Anda boleh mengurus langganan anda dengan melog masuk ke halaman akaun anda atau portal langganan layan diri .
*Sila ambil perhatian bahawa hanya pelanggan yang mempunyai pelan langganan semasa atau terdahulu boleh mengurus langganan.
Bolehkah saya menghantar langganan bunga sebagai hadiah?
Sudah tentu! Langganan bunga membuat hadiah yang menarik. Anda boleh membeli langganan untuk orang tersayang dan nyatakan alamat penghantaran mereka.
Adakah terdapat pilihan langganan yang berbeza?
Sudah tentu. Kami menawarkan tiga model langganan berbeza yang disesuaikan dengan pelbagai kekerapan penghantaran: mingguan , dwi mingguan dan bulanan , masing-masing menampilkan peringkat diskaun yang berbeza mengikut pilihan anda.
Kad pembayaran anda akan dicaj secara automatik pada asas prabayar setiap 4 minggu, sejajar dengan jadual penghantaran yang dipilih.
Untuk penghantaran langganan pertama, bunga anda akan dihantar pada tarikh yang anda pilih semasa proses pembayaran. Penghantaran seterusnya akan mengikut jadual berdasarkan kekerapan penghantaran pilihan anda dan tarikh penghantaran pertama. Contohnya, jika tarikh penghantaran pertama anda ialah 14 Ogos 2024, tarikh penghantaran anda yang seterusnya ialah:
Nota: Pembayaran dibuat selepas jam 3 petang, bunga dijadualkan untuk penghantaran pada hari berikutnya.
Bilakah saya akan dibilkan untuk langganan bunga saya?
Bayaran anda akan dibilkan setiap 4 minggu secara prabayar.
Apa yang saya harapkan untuk menerima bunga saya?
Anda boleh mengharapkan untuk menerima bunga anda mengikut jadual berikut:
- Penghantaran Langganan Pertama: bunga anda akan dihantar pada tarikh yang anda pilih semasa proses pembayaran.
- Penghantaran Seterusnya: bunga anda akan dihantar mengikut jadual berdasarkan kekerapan penghantaran pilihan anda dan tarikh penghantaran pertama. Contohnya, jika tarikh penghantaran pertama anda ialah 14 Ogos 2024, tarikh penghantaran anda yang seterusnya ialah:
- Mingguan: 21 Ogos 2024
- Dwi-mingguan: 28 Ogos 2024
- Bulanan: 14 September 2024
Kami berusaha untuk memastikan penghantaran gubahan bunga anda tepat pada masanya dan boleh dipercayai untuk menceriakan hari anda. Jika anda mempunyai sebarang pilihan atau permintaan penghantaran khusus, sila hubungi kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk memenuhinya.
Adakah terdapat bayaran penghantaran untuk setiap penghantaran langganan?
Ya, terdapat bayaran penghantaran untuk setiap penghantaran langganan. Sebelum mendaftar keluar, poskod anda akan disahkan dan kadar penghantaran akan dikira dengan sewajarnya. Yuran penghantaran yang sama akan dikenakan untuk setiap penghantaran langganan.
Bolehkah saya menukar alamat penghantaran saya atau butiran penerima untuk satu penghantaran?
Ya, sama sekali. Dalam portal langganan layan diri kami, anda mempunyai pilihan untuk mengedit alamat penghantaran, membolehkan anda menukar alamat penghantaran atau butiran penerima untuk satu penghantaran dengan mudah.
Bagaimana jika saya perlu membatalkan langganan bunga saya?
Jika anda perlu membatalkan langganan bunga anda, anda boleh berbuat demikian melalui portal langganan layan diri kami. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa komitmen kepada sekurang-kurangnya empat penghantaran diperlukan sebelum anda boleh membatalkan langganan.
Pembatalan hanya boleh dilakukan sebelum kitaran pengebilan. Sila ambil perhatian bahawa sebaik sahaja kitaran pengebilan dimulakan, pembatalan tidak akan diproses dan bayaran balik tidak akan dikeluarkan. Adalah penting untuk mengurus langganan anda dan membuat sebarang perubahan atau pembatalan yang diingini sebelum kitaran pengebilan seterusnya bermula.
Untuk maklumat lanjut dan butiran mengenai dasar pembatalan kami, sila rujuk dasar langganan kami.
Penjagaan Bunga Segar
Bagaimanakah saya boleh membuat bunga segar saya bertahan lebih lama?
- Tukar air setiap dua hari, potong semula batang pada sudut.
- Jauhkan mereka daripada cahaya matahari langsung, sumber haba dan draf.
- Keluarkan dedaunan dan daun yang terendam untuk menghalang pertumbuhan bakteria.
Sekiranya saya menggunakan air suam atau sejuk untuk bunga segar?
Gunakan air suam untuk kebanyakan bunga. Ia membantu mereka minum dengan lebih berkesan. Walau bagaimanapun, sesetengah jenis lebih suka air yang lebih sejuk, jadi selidiki bunga khusus anda.
Bolehkah saya menambah apa-apa ke dalam air untuk membuat bunga saya bertahan lebih lama?
Peket pengawet bunga aka Flower Foods , adalah disyorkan. Mereka menyediakan nutrien penting dan menghalang pertumbuhan bakteria.
Apakah cara terbaik untuk memangkas batang bunga?
Gunakan gunting yang bersih dan tajam atau gunting bunga. Potong batang pada sudut 45 darjah untuk memastikan penyerapan air maksimum.
Bagaimanakah saya boleh mengelakkan bunga saya daripada layu atau layu?
Hidupkan semula bunga yang layu dengan menenggelamkan keseluruhan susunan dalam air selama beberapa jam. Kemudian potong semula batang dan tukar air.
Bagaimanakah saya boleh memastikan bunga saya segar semasa pengangkutan atau acara?
Simpan di tempat yang sejuk dan teduh dan kabus dengan air untuk mengekalkan penghidratan.
Adakah saya perlu mengeluarkan duri dari bunga mawar?
Ini soal keutamaan peribadi. Mengeluarkan duri boleh memudahkan pengendalian, tetapi ia tidak diperlukan untuk kesihatan bunga.
Bolehkah saya mencampurkan pelbagai jenis bunga dalam pasu yang sama?
Ya, anda boleh mencampurkan bunga yang berbeza, tetapi pertimbangkan keperluan penjagaan individu mereka. Sesetengah mungkin lebih suka air suam, manakala yang lain suka suhu yang lebih sejuk.
Apa yang boleh saya lakukan jika bunga saya tidak terbuka sepenuhnya?
Perlahan-lahan galakkan kelopak dibuka dengan perlahan-lahan jari anda di atasnya. Anda juga boleh meletakkannya di dalam bilik yang lebih panas untuk menggalakkan pembungaan.
Bagaimanakah saya boleh mengelakkan kesan debunga bunga pada pakaian dan perabot?
Keluarkan debunga daripada bunga sebelum ia matang dan menjadi serbuk. Jika debunga terkena pada kain, jangan gosokkannya; gunakan pita atau roller lint untuk mengangkatnya dengan lembut.
Bolehkah saya menyelamatkan kelopak daripada bunga layu?
Ya, kelopak kering boleh digunakan untuk projek bunga rampai atau kraf. Keringkannya dengan menggantung bunga terbalik di tempat yang sejuk dan gelap.
Adakah terdapat bunga yang tahan lama selepas dipotong?
Sesetengah bunga, seperti kekwa, alstroemeria, dan carnation, mempunyai hayat pasu yang lebih lama berbanding yang lain. Pertimbangkan untuk memasukkan ini dalam pengaturan anda untuk kesegaran yang berpanjangan.
Penjagaan Tumbuhan
Berapa kerap saya perlu menyiram tanaman saya?
Kekerapan penyiraman bergantung pada jenis tumbuhan, saiznya, pasu di dalamnya, dan keadaan persekitaran. Secara amnya, siram apabila bahagian atas tanah terasa kering.
Bagaimanakah saya boleh mengetahui sama ada tumbuhan saya mendapat terlalu banyak atau terlalu sedikit cahaya?
Pantau tumbuhan anda untuk tanda-tanda tekanan ringan. Terlalu banyak cahaya boleh menyebabkan daun hangus atau menguning, manakala terlalu sedikit cahaya boleh menyebabkan pertumbuhan berkaki panjang atau daun pucat.
Apakah cara terbaik untuk menyuburkan tanaman saya?
Gunakan baja yang seimbang dan larut air semasa musim tanam. Ikut sukatan yang disyorkan pada pembungkusan baja.
Bagaimana saya boleh repot tumbuhan?
Pilih periuk yang lebih besar sedikit dengan lubang saliran. Perlahan-lahan keluarkan tumbuhan dari pasu semasa, goncangkan tanah yang berlebihan, dan letakkan di dalam pasu baru dengan campuran pasu segar.
Bagaimanakah saya boleh meningkatkan kelembapan untuk tumbuhan saya?
Gunakan dulang kelembapan dengan air dan batu kerikil, kabus tumbuhan anda atau kumpulkan tumbuhan bersama-sama untuk mencipta iklim mikro dengan kelembapan yang lebih tinggi.
Bagaimanakah saya mencegah dan merawat perosak tumbuhan biasa?
Pastikan tumbuhan anda bersih dan periksa dengan kerap. Jika anda melihat perosak seperti kutu daun atau kutu putih, asingkan tumbuhan yang terjejas dan rawat dengan sabun racun serangga atau minyak neem.
Bolehkah saya memangkas tumbuhan saya, dan bagaimana saya harus melakukannya?
Pemangkasan bermanfaat untuk membuang pertumbuhan mati atau rosak dan membentuk tumbuhan anda. Gunakan gunting yang bersih dan tajam atau gunting pemangkasan dan potong tepat di atas simpul daun atau tunas.
Apakah yang perlu saya lakukan jika tumbuhan saya menggugurkan daun atau kelihatan tidak sihat?
Menilai rutin penjagaan tumbuhan anda. Periksa sama ada terlalu banyak air, kurang air, masalah ringan atau perosak. Laraskan penjagaan sewajarnya untuk menangani masalah.
Bolehkah saya menyelamatkan tumbuhan yang terlalu banyak air?
Jika anda mengesyaki terlalu banyak penyiraman, biarkan tanah kering, potong akar yang reput, dan repot tumbuhan di tanah yang mengalir dengan baik.
Bagaimanakah saya boleh menggalakkan pembungaan dalam tumbuhan berbunga saya?
Pastikan tumbuhan anda mendapat cahaya yang mencukupi dan penjagaan yang betul. Sesetengah tumbuhan berbunga mungkin mendapat manfaat daripada pemangkasan atau pemangkasan sekali-sekala (mengeluarkan bunga yang telah habis) untuk menggalakkan lebih banyak bunga.
Bagaimanakah saya boleh membiak tumbuhan saya?
Kaedah seperti keratan batang, keratan daun, dan pembahagian boleh digunakan untuk membiak banyak tumbuhan dalaman. Selidik kaedah pembiakan khusus untuk spesies tumbuhan anda.
Apakah yang perlu saya lakukan jika tumbuhan saya melebihi pasunya?
Repot tumbuhan anda ke dalam bekas yang lebih besar dengan campuran pasu segar. Pastikan periuk baru mempunyai lubang saliran.
Bolehkah saya menggunakan air paip untuk tanaman saya?
Kebanyakan air paip sesuai untuk menyiram tanaman. Walau bagaimanapun, sesetengah tumbuhan mungkin sensitif terhadap klorin atau mineral dalam air paip. Anda boleh menggunakan air yang ditapis atau suling jika perlu.
Bagaimanakah saya menyesuaikan tumbuhan saya dengan persekitaran baharu?
Perkenalkan tumbuhan anda secara beransur-ansur kepada persekitaran baharunya dengan meletakkannya di tempat dengan keadaan cahaya dan kelembapan yang serupa. Tingkatkan pendedahan selama beberapa minggu.
Maklumat di atas adalah tertakluk kepada perubahan tanpa notis terlebih dahulu, dan kami mengesyorkan anda merujuk kepada tapak web kami untuk mendapatkan butiran yang paling terkini.
Untuk sebarang soalan tambahan atau pertanyaan khusus, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami. Kami di sini untuk menjadikan pengalaman membeli-belah anda selancar dan menyeronokkan yang mungkin.
